Nuestro servicio funciona como un sistema personalizado de compras y gestión de pedidos desde Estados Unidos hacia Ibagué, Colombia.
No somos una tienda con inventario permanente.
Ropa y artículos seleccionados en EE. UU. para Colombia, con entrega segura y confiable.
PREGUNTAS FRECUENTES:
¿Quién gestiona y envía mis pedidos, y desde qué ciudad en Estados Unidos?
Agentes de compras personalizadas en Denver, Colorado.
¿Los compradores son agentes viajeros que compran y transportan mercancía a Colombia?
No. Son ciudadanos residentes en Estados Unidos. Ellos se encargan de gestionar las compras y realizar los envíos. Pueden hacer viajes ocasionales llevando pedidos especiales, pero la mayor parte de los pedidos son enviados por correo.
¿De qué depende la disponibilidad y el precio de los productos?
Todos los productos están sujetos a la disponibilidad en las tiendas mencionadas.
Los precios pueden cambiar cuando una oferta termina en la tienda.
Algunos productos publicados en videos o fotografías pueden agotarse rápidamente.
La disponibilidad depende totalmente de la fluctuación de los productos o las colecciones de temporada.
¿Cómo funcionan los pedidos y los pagos?
Todos los pedidos se hacen con pago anticipado. Sin excepción.
No se realizan apartados sin pago confirmado.
El servicio incluye un porcentaje adicional de gestión, sobre el precio total pagado por cada artículo.
Después de hacer la compra enviamos una captura de la factura, mostrando el pago total realizado.
Las citas para compras personalizadas tienen una tarifa adicional, además del porcentaje de gestión, sobre el precio final de cada artículo.
¿Cómo puedo programar una compra personalizada?
Todas las citas personalizadas se realizan únicamente con reserva previa.
El pago de la tarifa para una cita personalizada se realiza al momento de la reserva.
Si el cliente incumple la cita sin avisar, el valor de la reserva no es reembolsable.
El dinero de la cita será reembolsable solamente si el cliente cancela o reprograma su cita mínimo 12 horas antes de la hora acordada.
No se cancelan ni se reprograman citas más de una vez.
El incumplimiento de una cita reprogramada podría eliminar permanentemente el acceso de un cliente a esta modalidad de compra, en nuestra plataforma.
El incumplimiento por parte de alguno de nuestros agentes siempre será compensado con el reembolso de la cita, o la reprogramación de la misma.
Le llamaremos para re-confirmar la cita dos horas antes de la hora acordada.
El cliente debe indicar de manera anticipada:
Tipo de producto que busca,
Cantidad
Presupuesto aproximado,
Categoría de interés.
Tienda de preferencia
Las citas tienen duración y disponibilidad limitada.
La tardanza o el tiempo adicional genera cargos extra.
¿Qué tipo de productos envían?
Enviamos principalmente:
ropa,
bolsos,
accesorios,
artículos ligeros,
Juguetes sencillos.
máximo 10 unidades de productos iguales por envío
No trabajamos con:
electrónicos grandes o costosos,
artículos pesados,
muebles,
productos frágiles,
productos restringidos,
pedidos mayoristas,
compras comerciales,
10 o más unidades de productos iguales.
¿Cómo me envían los productos comprados?
Tenemos un despacho de productos quincenal o mensual: Realizamos envíos programados y consolidados hacia Ibagué, Colombia. Los pedidos consolidados ayudan a reducir costos de envío para los clientes.
En Ibagué una persona responsable recibe, revisa y distribuye todos los pedidos.
Envío opcional a otras ciudades desde Ibagué.
Los tiempos de entrega pueden variar según la logística y procesos aduaneros.
El costo del envío depende del peso, volumen y tipo de producto.
¿Puedo hacer devoluciones o cambios?
No. Cada cliente ya ha visto y aprobado el producto antes de ser comprado y enviado. Durante las citas personalizadas nos hemos asegurado en la medida de lo posible, que la talla, el color, el modelo y el material sean los correctos. Una vez aprobado el producto por el cliente, no realizamos devoluciones internacionales ni cambios por talla, color o preferencia personal.
Tenemos una persona que recibe los pedidos y se asegura de que su producto haya llegado correctamente y en buena condición.
En ciertos casos excepcionales que serán revisados y evaluados individualmente, podríamos reponer un porcentaje del valor, o buscar la solución más adecuada para el cliente, según la situación.
Trabajamos con honestidad y nuestra meta es que usted quede contento con su compra.
¿Puedo hacer pedidos para negocio?
No. Este servicio está diseñado exclusivamente para compras personales.
Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos que parezcan destinados a reventa comercial o importación mayorista.